中国消费者报长沙讯(罗达意 记者余知都)“市场监管局的市场干部为民维权,真是监管雷厉风行,一步一个脚印。部门”9月5日,快速湖南华菱涟源钢铁有限公司退休职工李老先生顶着烈日,维权上门给湖南省娄底市市场监管局送来一面锦旗,古稀感谢市场监管部门帮助他成功维权。老人
娄底市市场监管局党组副书记、副局长康菊华(左二),快速党组成员、维权副局长唐孝礼(左三)代表单位接受老人(左一)赠送锦旗。古稀 罗达意/摄
今年6月初,75岁的李老先生因腰椎疾病到娄底市某医院住院,经医院治疗后康复出院,医疗费共计花费6万余元。考虑到出院后腰部的保养,主治医生趁机推荐了一款2000元的护腰支架,但未告知需要自费购买,因住院手续全部由其女儿办理,李老先生对此毫不知情。
出院后,李老先生发觉护腰支架几乎用不上,于是要求退款退货。由于与医生交涉未果,8月底,李老先生向娄底市市场监管局12315申诉举报中心现场投诉。
负责处理该案的娄底市市场监管综合行政执法支队五大队十分重视,受理接诉第二天,队员梁波、王景元、邓亮便来到被投诉医院开展现场调查,向主治医生和支架供应商宣讲《医疗器械经营监督管理办法》等法律法规,责令供应商规范经营行为,成功调解李老先生的消费纠纷。考虑到老人行动不便,第三天,市场监管局工作人员来到李老先生家,将2000元退款送上门。
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